- По состоянию на 1 июня вся дилерская сеть Тойота возобновила операционную деятельность: 100% дилеров оказывают услуги сервиса и горячей линии, более 80% шоурумов открыты для клиентов1.
- Сделать приобретение автомобиля Тойота доступнее в текущих экономических условиях помогут специально разработанные привлекательные финансовые предложения: сниженная кредитная ставка и первоначальный взнос 10%, а также новые условия лизинга для покупателей легендарных внедорожников Toyota Land Cruiser Prado и Land Cruiser 200.
- Для того чтобы минимизировать количество контактов в процессе покупки, на сайте www.toyota.ru и сайтах всех дилеров клиенты могут узнать о наличии автомобиля на складе и забронировать его, рассчитать и удаленно оформить кредит, а также внести предоплату2.
- Следуя принципу «Безопасность прежде всего», компания разработала масштабный комплекс мер для каждого этапа производства, логистики, реализации и обслуживания автомобилей, позволяющий позаботиться о здоровье сотрудников, санитарной «чистоте» автомобилей и безопасности покупателей.
- На заводе Тойота в Санкт-Петербурге соблюдаются все необходимые санитарно-эпидемиологические нормы в полном соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора: от ежедневного контроля здоровья сотрудников и дезинфекции всех поверхностей до применения специальных устройств для бесконтактного открытия дверей.
- Помимо выполнения обязательных требований Роспотребнадзора, «Тойота Мотор» разработала пакет рекомендаций для дилерских центров, который включает в себя пересмотренный процесс продаж и правила поведения персонала, новый регламент приема и выдачи автомобиля с соблюдением всех норм безопасности, дезинфекцию салона автомобиля, а также множество других мер.
Тойота возвращается к работе в полном объеме и перезапускает работу своей дилерской сети. По состоянию на 1 июня вся дилерская сеть Тойота возобновила операционную деятельность: все дилеры оказывают услуги сервиса и горячей линии, более 80% шоурумов Тойота открыты для клиентов.
Чтобы поддержать своих клиентов в текущих экономических условиях, Тойота разработала ряд выгодных финансовых предложений. Покупка автомобиля в кредит стала доступнее — для кроссоверов Toyota RAV4 и Toyota C-HR первоначальный взнос снижен с 20% до 10% и действует специальная низкая ставка 4% при оформлении кредита в АО «Тойота Банк» на 12 месяцев. Проявляя заботу о сотрудниках и приобретая автомобили в лизинг, компании могут получить скидку от 6,8% до 14,3% (в зависимости от срока контракта) при покупке легендарных внедорожников Toyota Land Cruiser Prado и Toyota Land Cruiser 200.
При условии сдачи автомобиля в трейд-ин можно получить выгоду на покупку автомобиля до 300 000 рублей. Такая сумма выгоды доступна для Toyota Land Cruiser 200. Для моделей Toyota Camry, RAV4 и Hilux выгода при приобретении в трейд-ин составит до 100 000 рублей, для Corolla — до 150 000 рублей, а для моделей Fortuner и Highlander — до 200 000 рублей. Преимущество при покупке для легендарного внедорожника Toyota Land Cruiser Prado может достигнуть 250 000 рублей. Подробная информация обо всех специальных предложениях доступна на сайте www.toyota.ru.
По результатам 6-го ежегодного исследования сохранности остаточной стоимости автомобиля «Residual value — 2020», проведенного агентством, сразу четыре модели Toyota — Land Cruiser Prado, Land Cruiser 200, RAV4 и Hilux - стали лидерами в своих сегментах. Еще два популярных автомобиля, Toyota Corolla и Camry, заняли вторые места в классах С и D соответственно.
В соответствии с ожиданиями клиентов для минимизации количества контактов при покупке компания подготовила удобные цифровые инструменты для приобретения автомобиля и его оплаты онлайн. На сайте www.toyota.ru и на всех сайтах дилеров клиентам доступен весь парк автомобилей Toyota в наличии. Удаленно клиент может рассчитать сумму кредита, подать заявку и получить одобрение кредита от АО «Тойота Банк». Ряд дилеров бренда предоставляет возможность внести предоплату или полностью оплатить выбранный автомобиль онлайн после заключения договора. Количество дилеров постоянно растет, и до конца года возможность онлайн-оплаты появится у 70% дилерской сети Тойота. Подробнее обо всех онлайн-инструментах можно узнать на странице .
Адаптируя деятельность к новым условиям и следуя принципу «Безопасность прежде всего», компания разработала масштабный комплекс мер, которые позволяют избежать рисков и гарантировать соблюдение всех рекомендаций Роспотребнадзора во время процесса производства, транспортировки и передачи ключей от нового автомобиля в руки покупателя.
Все сотрудники завода Тойота в Санкт-Петербурге проходят ежедневный контроль самочувствия, включая замеры температуры, а рабочий процесс адаптирован согласно требованиям социального дистанцирования. Чтобы обеспечить безопасный контакт с автомобилем, работникам предприятия предоставляется комплект средств индивидуальной защиты, включающий лицевые щитки, маски, перчатки и санитайзер, а также специальное устройство для бесконтактного открытия дверей, позволяющее избежать риска передачи вируса через часто использующиеся поверхности. Рабочие места и корпоративные автобусы, осуществляющие доставку сотрудников, каждые два часа обрабатываются специальным составом, а все общие помещения завода были переделаны для того, чтобы избежать тесного контакта персонала.
Аналогичные меры распространяются на всех сотрудников логистических предприятий, обеспечивающих доставку автомобилей дилерам. Работники проходят регулярный инструктаж и снабжаются ежедневно обновляемыми средствами индивидуальной защиты, а все помещения и транспортные средства проходят тщательную санитарную обработку.
Согласно рекомендациям ООО «Тойота Мотор»3, в помещениях дилерских центров выполнено зонирование и установлены специальные защитные экраны, предусмотрены индивидуальные средства защиты для сотрудников и клиентов, а все используемые поверхности дилерских предприятий (включая рабочие места сотрудников и канцтовары) и точки контакта в автомобилях постоянно обрабатываются специальными средствами для дезинфекции. Для дополнительной уверенности во всех выставленных автомобилях используются одноразовые чехлы на сиденьях, руле и рычаге трансмиссии. Все сотрудники проходят регулярный контроль самочувствия, включая ежедневное измерение температуры.
1 Дилерские центры, у которых еще не открыт шоурум продолжают работать в дистанционном режиме. Объем и формат оказываемых услуг в дилерских центрах Тойота в различных регионах зависит от решений, принимаемых региональными властями.
2 Возможность внесения предоплаты онлайн необходимо уточнять у дилера.
3 Приведенные меры носят рекомендательный характер. Реализация мер безопасности в дилерских центрах Тойота зависит от Федеральных и Региональных нормативных актов и может меняться в зависимости от региональных правил.
Меры безопасности на заводе: весь персонал на заводе использует средства индивидуальной защиты
Средства для бесконтактного открытия дверей
Меры безопасности, рекомендованные для дилерских центров: дезинфекция рабочего места и точек контакта
Бесконтактная передача ключа клиенту
Использование средств индивидуальной защиты всеми сотрудниками дилерского центра
